KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu:

Hakiki Deri
Telefon: +90 000 000 00 00
İnternet sitesi: hakikideri.westao.com

İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik: ad, soyad.
İletişim: telefon numarası, teslimat adresi (il, ilçe, açık adres).
Müşteri işlem: sipariş numarası, sipariş içeriği (seçilen renk ve numara), adet, tutar, sipariş notu, değişim ve şikâyet kayıtları.
Finans: fatura bilgileri.
İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, çerez kayıtları, site içi hareket verileri.

Sipariş formunda müşteri kimliği telefon numarasıdır; bunun dışında bir iletişim adresi verisi toplanmaz. Kapıda ödeme dışında bir ödeme yöntemi sunulmadığı için kart bilgisi işlenmez.

İşleme Amaçları

Sipariş sürecinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimi,
Sipariş teyidi, telefonla bilgilendirme ve müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
Sipariş iptali, değişim ve garanti süreçlerinin yönetilmesi,
Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması, yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Hukuki uyuşmazlıklarda savunma hakkının kullanılması,
Site güvenliğinin sağlanması, hata ve kötüye kullanımın tespiti,
Açık rıza vermeniz hâlinde reklam performansının ölçülmesi.

Hukuki Sebepler

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK m.5/2-c): sipariş, teslimat, değişim ve destek işlemleri.
Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK m.5/2-a ve 5/2-ç): fatura düzenleme, vergi ve tüketici mevzuatından doğan saklama ve bilgilendirme yükümlülükleri.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (KVKK m.5/2-e): uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri.
Meşru menfaat (KVKK m.5/2-f): site güvenliği ve dolandırıcılık önleme.
Açık rıza (KVKK m.5/1): pazarlama/ölçümleme çerezleri ve verilerin yurt dışına aktarımı.

Verilerin Aktarıldığı Taraflar ve Amaçları

Kargo ve lojistik firmaları: gönderinin teslimi amacıyla ad-soyad, adres ve telefon bilgisi aktarılır.
Reklam ölçümleme sağlayıcısı (Meta): açık rızanız bulunması hâlinde reklam performansının ölçülmesi amacıyla çerez ve etkileşim verileri aktarılır.
Bilişim altyapısı ve barındırma sağlayıcıları: sistemlerin çalıştırılması ve yedeklenmesi amacıyla.
Muhasebe/mali müşavirlik hizmeti sağlayıcısı: yasal kayıtların tutulması amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: kanuni talep hâlinde.

Hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde yurt dışına aktarım gündeme gelir. Bu aktarım, KVKK'nın öngördüğü şartların sağlanması veya açık rızanızın bulunması hâlinde gerçekleştirilir.

Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; hakikideri.westao.com üzerindeki sipariş ve iletişim formları, telefon görüşmeleri, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

Saklama Süresi

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuat uyarınca 10 yıl saklanır. Destek kayıtları talebin kapanmasından sonra makul süre, çerez onay kayıtları ise onayın geçerlilik süresi boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanundaki şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvuru Yolu

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi;

varsa kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden güvenli elektronik imzalı olarak veya
+90 000 000 00 00 numaralı hattımızı arayıp başvuru usulü hakkında bilgi alarak

veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit edici bilgiler ile talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.