Teslimat Koşulları

Kargo Ücreti

Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Sipariş tutarı ne olursa olsun sizden ayrıca kargo bedeli tahsil edilmez. Kapıda ödeme için de ek bir hizmet bedeli alınmaz.

Teslimat Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra 2-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatiller iş günü sayılmaz. Yoğun kampanya dönemlerinde veya kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı durumlarda süre uzayabilir; böyle bir durumda sizinle telefonla iletişime geçilir.

Mevzuat gereği siparişiniz her hâlükârda en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilemezse sözleşmeyi sona erdirme hakkınız bulunur.

Sipariş Onayı ve Takip

1. Sipariş formunu doldurduğunuzda siparişiniz sistemimize düşer.
2. Adres ve telefon bilgileriniz teyit edilir; gerekirse sizi ararız.
3. Ürün anlaşmalı kargo firmamıza (Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo) teslim edilir.
4. Kargo takip numaranız bildirdiğiniz telefon numarasına iletilir.
5. Siparişinizin durumunu sitemizdeki sipariş takibi sayfasından sipariş numaranız ve telefon numaranız ile sorgulayabilirsiniz.

Sizinle iletişim ve bilgilendirme yalnızca telefon üzerinden yapılır.

Ödeme

Mağazamızda yalnızca kapıda ödeme seçeneği bulunur. Ürünü teslim alırken tutarı kuryeye nakit olarak veya kuryenin POS cihazı üzerinden kredi/banka kartı ile ödeyebilirsiniz. Sitemiz üzerinden herhangi bir kart bilgisi alınmaz.

Teslim Sırasında Kontrol

Paketi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir durum varsa kuryeye hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayabilirsiniz. Teslim aldıktan sonra bir ayıp fark ederseniz, teslimden itibaren 48 saat içinde +90 000 000 00 00 numaralı hattımızı arayın; ürün fotoğraflı bildiriminiz üzerine ücretsiz olarak değiştirilir.

Adres ve Teslim Alamama Durumu

• Adres ve telefon bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle oluşan gecikmeden veya gönderinin satıcıya geri dönmesinden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Adreste bulunmamanız hâlinde kargo firması genellikle telefonla iletişime geçer ve ikinci bir teslim denemesi yapar. Kargo firmasının bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler satıcıya geri döner.
• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz +90 000 000 00 00 numarasından bizi arayabilirsiniz.

Değişim Talebi

Ürün elinize ulaştıktan sonra numara, renk veya adet değişimi talebinizi +90 000 000 00 00 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan iletebilirsiniz; koşulların tamamı Değişim ve İptal sayfamızda yer alır.

İletişim

Hakiki Deri
Telefon: +90 000 000 00 00